آب تخلیه نمی‌شود و کف محفظه جمع می‌شود

معادل انگلیسی: Not Draining / Water Pooling in Tub سطح دشواری تعمیر: ★★★☆☆ (تمیزکاری فیلتر/شلنگ با کاربر؛ پمپ و برد با تکنسین)

۱. خلاصه

«تخلیه نشدن آب ماشین ظرفشویی اسنوا» طبق «نمایندگی تعمیرات اسنوا تهران» (snowa-tehran.com) ششمین ایراد پرتکرار این دستگاه است و ریشهٔ بیشتر موارد در گرفتگی مسیر تخلیه (شلنگ، فیلتر/سبد زیرین، خروجی فاضلاب)، خرابی پمپ تخلیه، و تنظیم نادرست برنامه است؛ در موارد کمتر، برد الکترونیکی فرمان تخلیه را صادر نمی‌کند. صفحهٔ تخصصی اسنوا در snwposhtiban.ir و آی‌پی امداد همین ترتیب را تأیید می‌کنند. آب ماندهٔ کف محفظه بلافاصله بوی نامطبوع و فیلم چربی روی ظروف دور بعدی ایجاد می‌کند (بوی نامطبوع از محفظه و فیلتر/اسیورچ کثیف).

۲. علائم مشاهده‌ای (Symptoms)

• انتهای برنامه آب در کف مخزن (زیر سبد پایینی) مانده است.
• ظروف بعد از «شست‌وشوی کامل» خیس و کثیف بیرون می‌آیند.
• صدای وزوز ضعیف یا بی‌صدای کامل پمپ در مرحلهٔ تخلیه (طبق snowa-tehran صدای غیرعادی پمپ علامت خرابی است).
• بوی نامطبوع اطراف دستگاه (آب راکد در شلنگ تخلیه).
• در مدل‌های دارای نمایشگر خطا: روایت snowa-tehran برای ایراد تخلیه کد «OE» را ذکر می‌کند — این کد در جدول رسمی منتشرشدهٔ اسنوا تأیید نشده (کم‌مستند؛ ر.ک کدهای خطا و چشمک‌زدن LED/نمایشگر ظرفشویی اسنوا).

۳. عیب‌یابی گام‌به‌گام (Diagnostic Flow)

1. گام: مسیر تخلیه — شلنگ تخلیه را از نظر پیچ‌خوردگی، ارتفاع بیش‌ازحد حلقهٔ پشتی (high loop) و انسداد بررسی کنید؛ خروجی فاضلاب را با آب گرم بشویید (روال دقیق snowa-tehran) — انتظار: آب به‌راحتی از شلنگ خارج شود — اگر نه: گام بعد.
2. گام: فیلتر تخلیه/سیور (sump screen) — سبد فیلتر پایینی و فیلتر اصلی نزدیک پمپ را باز و با برس نرم و آب گرم تمیز کنید؛ از شویندهٔ شدید استفاده نشود (snowa-tehran) — انتظار: عبور آب بدون رسوب.
3. گام: برنامهٔ شست‌وشو — برنامهٔ کوتاه/سرد را با تخلیهٔ دستی دوباره تست کنید؛ انتخاب برنامهٔ نامناسب می‌تواند چرخه را ناقص بگذارد (روایت snowa-tehran).
4. گام: پمپ تخلیه — دسترسی از پنل زیرین؛ پروانه را با دست/چراغ‌قوه از گیر (تکهٔ شیشه، هستهٔ خرما) آزاد کنید؛ با مولتی‌متر سیم‌پیچ را تست کنید (جدول زیر) — اگر پمپ سالم است و فرمان ~۲۲۰ VAC نمی‌رسد: برد/سیم‌کشی.
5. گام: برد و کدها — طبق snowa-tehran علائم خرابی برد شامل عدم تخلیه، کار نکردن چند قطعه هم‌زمان و چشمک‌زدن چراغ‌ها است → خرابی برد الکترونیکی (واحد کنترل) ظرفشویی اسنوا و کدهای خطا و چشمک‌زدن LED/نمایشگر ظرفشویی اسنوا.

جدول تست‌های اهم‌متر و ولتاژ (Multimeter)

۴. دلایل ریشه‌ای و راه‌حل‌ها

۵. دستورالعمل تعویض قطعه (Repair Procedure)

1. دستگاه را از برق بکشید و شیر آب ورودی را ببندید.
2. آب باقی‌ماندهٔ کف مخزن را با ظرف و دستمال تخلیه کنید تا هنگام باز کردن پمپ کف آشپزخانه غرق نشود.
3. پنل پایین/زیر دستگاه را باز کنید؛ پمپ تخلیه در کف و نزدیک سیور است (محل آن را از روی برچسب/کاتالوگ مدل آوان/هوم/بوم یا SWD پیدا کنید).
4. گیرهٔ شلنگ پمپ را شل کنید (چند لیتر آب إضافية خارج می‌شود)، پمپ را چرخان بیرون بیاورید، محفظه و پروانه را تمیز کنید.
5. با مولتی‌متر continuity سیم‌پیچ را تأیید کنید؛ پمپ معیوب را با پمپ هم‌ولتاژ و هم‌اندازه (از روی برچسب خود قطعه) جایگزین کنید؛ شماره فنی را از روی قطعهٔ معیوب یا کاتالوگ مدل استخراج کنید.
6. قبل از بستن پنل، یک چرخهٔ تخلیهٔ کوتاه ( حالت ریست با Start طبق snwposhtiban: تخلیهٔ ~۹۰ ثانیه‌ای) بدون ظرف اجرا کنید.

• برآورد ریالی مستند یافت نشد؛ هزینهٔ روز پمپ/تعمیر را از نمایندگی مجاز (پشتیبانی اسنوا: ۱۶۹۹) استعلام کنید.

۶. قطعات یدکی مرتبط

هیچ شماره فنی ساخته‌شده‌ای در این جدول نوشته نشود؛ اگر منبع معتبری شماره نداده، همان جملهٔ «از روی قطعهٔ معیوب یا کاتالوگ مدل استخراج کنید» کافی است.

۷. تنظیمات و ریست پس از تعمیر

• پس از رفع گرفتگی، دو چرخهٔ تخلیه پیاپی (ریست با Start — طبق snwposhtiban چرخهٔ تخلیهٔ ~۹۰ ثانیه‌ای اجرا می‌شود) بدون ظرف اجرا کنید تا بقایای مسیر خارج شود.
• ماهی یک برنامهٔ شست‌وشوی خالی با آب گرم/سرکه برای رسوب‌زدایی سیور و پمپ (توصیهٔ snowa-tehran).
• فیلتر تخلیه را بعد از هر بار استفاده تمیز کنید (توصیهٔ صریح snowa-tehran).

۸. نکات ایمنی

• آب و برق mains (در ایران ۲۲۰–۲۴۰ VAC) خطر برق‌گرفتگی دارد؛ قبل از دسترسی به پمپ دوشاخه را از پریز جدا کنید (نه فقط خاموش کردن پنل).
• آب سیور ممکن است کثیف و حاوی لبهٔ شیشهٔ شکسته باشد؛ دستکش و عینک استفاده کنید.
• لبهٔ تیز ورق کف مخزن خطر برش دارد.
• تعمیر برد و باز کردن دیگ بسته فقط با تکنسین دارای مجوز.

۹. پیشگیری

• تکه‌های بزرگ غذا را قبل از گذاشتن ظرف‌ها بگیرید؛ ظرفشویی «مخل» نیست.
• از شویندهٔ بیش از حد خودداری کنید؛ کف زیاد تخلیه را کند می‌کند (کفی‌شدگی بیش از حد و سرریز فوم از درز در).
• شلنگ تخلیه را هنگام جابه‌جایی دستگاه بررسی کنید (پیچ‌خوردگی/پارگی — snowa-tehran).
• تمیزکاری منظم فیلتر و برنامهٔ خالی ماهانه.

۱۰. خطاهای رایج تعمیرکار

• تعویض پمپ بدون بررسی سادۀ شلنگ و فیلتر — آی‌پی امداد ابتدا مسیر و فیلتر را فهرست می‌کند.
• روشن کردن مکرر دستگاه با آب مانده برای «تحریک پمپ» که موتور پمپ را می‌سوزاند.
• نصب بدون حلقهٔ بالای شلنگ تخلیه → برگشت آب فاضلاب و بوی بد.
• بی‌توجهی به روایت «برنامهٔ نامناسب» و «برد» که snowa-tehran به‌عنوان علل کمتر ولی واقعی ذکر می‌کند.

۱۱. ایرادهای مرتبط

• پمپ تخلیه کار نمی‌کند، صدای غیرعادی دارد یا آب را کند تخلیه می‌کند
• بوی نامطبوع از محفظه و فیلتر/اسیورچ کثیف
• کفی‌شدگی بیش از حد و سرریز فوم از درز در
• کدهای خطا و چشمک‌زدن LED/نمایشگر ظرفشویی اسنوا
• خرابی برد الکترونیکی (واحد کنترل) ظرفشویی اسنوا
• برنامه پیش از موعد متوقف می‌شود یا چرخه را تمام نمی‌کند

۱۲. منابع (Sources)

• ۶ علت تخلیه نشدن آب ماشین ظرفشویی اسنوا + راهکارها — نمایندگی تعمیرات اسنوا تهران — دسترسی: ۱۴۰۵/۰۷/۰۷
• علت تخلیه نشدن آب ماشین ظرفشویی اسنوا و نحوه رفع مشکل — snwposhtiban.ir — دسترسی: ۱۴۰۵/۰۷/۰۷
• ۵ علت تخلیه نشدن آب ماشین ظرفشویی + راه‌حل — آی‌پی امداد — دسترسی: ۱۴۰۵/۰۷/۰۷
• علت تخلیه نشدن آب ماشین ظرفشویی اسنوا — ویرگول — دسترسی: ۱۴۰۵/۰۷/۰۷
• آموزش تصویری رفع مشکل تخلیه نشدن آب ماشین ظرفشویی — آپارات — دسترسی: ۱۴۰۵/۰۷/۰۷