معادل انگلیسی: Remote Control & IR/Bluetooth Receiver سطح دشواری تعمیر: ★☆☆☆☆ (کاربری) تا ★★★☆☆ (برد IR)
۱. خلاصه
ریموت‌های هوشمند سامسونگ (Smart Remote) دو کانال ارتباطی دارند: IR برای فرمان‌های پایه و Bluetooth برای mic/بعضی کلیدها — پس «جواب ندادن» می‌تواند باتری، unpair شدن، یا گیرنده باشد. راهنمای رسمی (TSG10002214 و صفحهٔ Latin) مسیر ثابتی دارد: باتری/شارژ، تمیزکردن IR، pair مجدد (در مدل‌های سولار/بلوتوث: نگه‌داشتن هم‌زمان Return + Play/Pause برای ۳ ثانیه تا چراغ ریموت چشمک و پیام pair روی TV — روش رسمی Levant)، و تست با اپ موبایل. در r/techsupport مورد مستند «ریموت سولار با USB شارژ نمی‌شود» منتشر شده (سوکت/کابل/آیسی شارژ ریموت) و در فروم US رشتهٔ «Remote not pairing» با reset/blind pair حل شده است. اگر با دکمهٔ فیزیکی TV روشن می‌شود ولی با هر دو ریموت (IR+BT) نه، گیرندهٔ IR/برد کوچک آن متهم است.
۲. علائم مشاهده‌ای (Symptoms)
- چراغ LED ریموت با کلید روشن می‌شود ولی TV هیچ واکنشی ندارد.
- فقط بعضی کلیدها کار می‌کنند (پد لاستیکی فرسوده — IR سالم).
- ریموت باید رو به TV و از فاصلهٔ کم بگیرد (باتری ضعیف یا IR گیرنده کثیف).
- پیام «pairing» روی TV می‌آید ولی اتصال برقرار نمی‌شود.
- ریموت سولار/USB: چراغ شارژ ندارد و باتری تمام می‌شود (بخش ۴ و r/techsupport).
- TV کلاً به هیچ ریموتی جواب نمی‌دهد ولی با دکمهٔ فیزیکی کار می‌کند → گیرندهٔ IR.
۳. عیب‌یابی گام‌به‌گام (Diagnostic Flow)
- گام: تست IR با گوشی — LED ریموت را مقابل دوربین جلو بگیرد و کلید بزند: flashing در تصویر = IR ریموت سالم (تست رایج و کم‌هزینه).
- گام: باتری/شارژ — باتری نو AA یا ۱۰ دقیقه نور/USB-C برای سولار؛ در r/techsupport گزارش «شارژ نشدن با USB» وجود دارد → کابل/آداپتور دیگر تست شود.
- گام: Pair مجدد (رسمی Levant) — ریموت را ۳۰ سانتی از TV بگیرید و Return + Play/Pause را هم‌زمان ۳ ثانیه نگه دارید تا Smart Remote دوباره متصل شود؛ در نبود TV، Blind pair (نگه‌داشتن دو کلید برای ۵+ ثانیه) طبق تجربهٔ فروم US.
- گام: ریست ریموت — باتری‌ها بیرون، چند کلید را فشار دهید (تخلیه)، دوباره بگذارید — روش رایج در راهنمای Latin.
- گام: ریموت جایگزین/اپ — با SmartThings (موبایل) یا ریموت IR عمومی تست کنید: اگر اپ کار کرد و ریموت نه، تلویزیون و BT/IR-TV سالم‌اند؛ اگر هیچ‌کدام، گیرنده/برد IR.
- گام: گیرندهٔ IR (تکنسین) — برد IR کوچک پشت قاب پایین/راست؛ فلت و کانکتورش reseat؛ تغذیه و خروجی signal با مولتی‌متر/اسیلوسکوپ. تعویض board IR قطعهٔ ارزان و سریع است.
جدول تست‌های اهم‌متر و ولتاژ (Multimeter)
| نقطهٔ تست / قطعه | مقدار سالم | واحد | در صورت انحراف | منبع |
|---|---|---|---|---|
| تغذیهٔ برد IR (۳.۳/۵V) | پایدار | VDC | نبود → فلت/پاور | روش کارگاه (کم‌مستند) |
| continuity فلت IR | کامل | — | قطع → تعویض فلت | روش کارگاه |
| باتری ریموت | > ۱.۲V (NiMH) یا نزدیک ۱.۵V (الکالاین) | VDC | زیر → تعویض/شارژ | تست عمومی |
۴. دلایل ریشه‌ای و راه‌حل‌ها
| # | دلیل احتمالی | احتمال شیوع | راه‌حل | قطعه موردنیاز |
|---|---|---|---|---|
| ۱ | باتری ضعیف/ترمزید جای باتری | زیاد | باتری نو/تمیزکردن فنر | — |
| ۲ | unpair شدن بلوتوث | زیاد | pair مجدد Return+Play/Pause | — |
| ۳ | خرابی سوکت شارژ ریموت سولار | متوسط | تعویض ریموت (تعمیر IC شارژ کمیاب) | Smart Remote |
| ۴ | پد لاستیکی/PCB دکمه فرسوده | متوسط | ریموت نو/تمیزکردن تماس‌ها | remote |
| ۵ | گیرندهٔ IR/فلت معیوب | کم | تعویض IR board | IR receiver board |
| ۶ | تداخل نور شدید/موانع IR | کم | زاویه و نور را درست کنید | — |
۵. دستورالعمل تعویض قطعه (Repair Procedure)
- ریموت: بازکردن پیچ‌های پشت، تمیزکردن PCB با الکل ایزوپروپیل و تعویض پد/کیفیت button؛ ولی ریموت سامسونگ ارزان‌تر از وقت تعمیر است — مدل دقیق (مثلاً AA59-… از پشت ریموت) را بخوانید و همان را بخرید.
- گیرندهٔ TV: برق قطع؛ قاب باز؛ برد IR کوچک را با پیچ/خارتون پیدا کنید؛ فلت را reseat یا برد را با پارت‌نامبر روی برد تعویض کنید.
- بعد از نصب هر قطعه: pair مجدد + تست همهٔ کلیدها و mic (اگر دارد).
- در QLED/One Connect: گیرنده IR گاهی روی جعبه است نه TV — جای درست را قبل از خرید قطعه چک کنید.
۶. قطعات یدکی مرتبط
| نام قطعه (EN) | کد مرجع / Part Number | توضیح |
|---|---|---|
| Smart Remote (BLE/IR) | شماره فنی از پشت ریموت (پیشوند AA59 در سامسونگ رایج است) | pair شدن لازم است؛ نسخهٔ mic/سولار مهم |
| IR receiver / sensor board | شماره فنی از روی برد کوچک | ارزان و سریع‌التعویض |
| کابل USB-C کوتاه | — | تست شارژ ریموت سولار |
هیچ شماره فنی ساخته‌شده‌ای در این جدول نوشته نشود؛ اگر منبع معتبری شماره نداده، همان جملهٔ «از روی قطعهٔ معیوب یا کاتالوگ مدل استخراج کنید» کافی است.
۷. تنظیمات و ریست پس از تعمیر
- Settings → General → External Device Manager → Input Device Manager → Remote: Battery/Pairing status را ببینید؛ در صورت نیاز «Unpair» و pair مجدد.
- Firmware update TV (برخی unpair باگ‌ها با آپدیت رفع شده — تجربهٔ فروم).
- بعد از گیرنده IR: تست با ریموت IR ساده + ریموت اصلی.
۸. نکات ایمنی
- باتری سکه‌ای/لیتیومی ریموت را کوتاه نکنید؛ نشتی باتری خوردگی‌ساز است.
- بازکردن TV فقط با تکنسین؛ ولتاژ داخلی خطرناک است (شبکهٔ ایران ۲۲۰–۲۴۰ VAC؛ منابع US ۱۲۰ VAC).
۹. پیشگیری
- اگر ماه‌ها استفاده نمی‌کنید باتری را درآورید (ترمزید = مرگ PCB ریموت).
- ریموت سولار: ماهی یک‌بار USB-C شارژ کامل، نه فقط نور لامپ.
- از محافظ صفحه/براکت که روی پنجرهٔ IR بیفتد پرهیز کنید.
۱۰. خطاهای رایج تعمیرکار
- «تلویزیون مرده» روی ریموت‌های بلوتوثی جفت‌نشده — pair ۳ ثانیه‌ای رایج‌ترین «تعمیر» صفرهزینه است.
- خرید ریموت generic بدون چک نسخه (میکروفون/solar/دکمهٔ Bixby فرق می‌کنند).
- تعویض برد IR بدون تست اپ SmartThings — اپ جواب داد و TV سالم بود.
- بی‌توجهی به One Connect: گیرنده روی جعبه است و تعمیرکار دنبال گیرنده روی خود TV می‌گردد.
۱۱. ایرادهای مرتبط
- تلویزیون سامسونگ روشن نمی‌شود (بی‌برق / چراغ استندبای خاموش یا چشمک‌زن)
- پورت‌های HDMI تلویزیون سامسونگ و پیام «سیگنال نیست»
- وای‌فای، شبکهٔ خانگی و قطع شدن اینترنت در تلویزیون سامسونگ (Tizen)
- هنگ و کندی سیستم‌عامل Tizen، آپدیت نرم‌افزار و ریست کارخانه تلویزیون سامسونگ
۱۲. منابع (Sources)
- Samsung remote is not working — Samsung US TSG10002214 — دسترسی: ۱۴۰۵/۰۷/۰۴
- How to troubleshoot your Smart Remote when it is not working — Samsung Latin — دسترسی: ۱۴۰۵/۰۷/۰۴
- How to troubleshoot the Samsung TV that will not turn on — Samsung Levant — دسترسی: ۱۴۰۵/۰۷/۰۴
- Samsung solar remote not charging using USB — r/techsupport — دسترسی: ۱۴۰۵/۰۷/۰۴
- Remote not pairing — Samsung Community US — دسترسی: ۱۴۰۵/۰۷/۰۴
یادداشت هزینه (تقریبی)
- برآورد ریالی مستند برای ریموت/برد IR در صفحه‌های نرخ یافت نشد؛ ریموت اصل سامسونگ در بازار ایران در طبقهٔ قطعات جانبی قیمت‌گذاری می‌شود (نوسانی). در صورت شکایت گیرنده، نرخ عیب‌یابی در محل خدمت از ما: ۴۰۰٬۰۰۰–۷۰۰٬۰۰۰ تومان (تقریبی).