تلویزیون سامسونگ حدود ۴۰ دقیقه

وای‌فای، شبکهٔ خانگی و قطع شدن اینترنت در تلویزیون سامسونگ (Tizen)

Not connected to the internet / Wi-Fi connection failedSmart Hub is being updated. Please try again later

معادل انگلیسی: Wi-Fi & Network Connection سطح دشواری تعمیر: ★★☆☆☆ (تنظیمی) تا ★★★☆☆ (ماژول Wi-Fi)

۱. خلاصه

راهنمای رسمی سامسونگ (UK/US/Latin) برای «TV will not find or connect to Wi-Fi» ترتیب ثابتی دارد: ریست تلویزیون و مودم، حذف ذخیرهٔ شبکه و reconnect، IP settings روی None (DHCP)، DNS دستی، Wireless settings → Reset Network و در انتها Factory/Smart Hub reset. در فروم اروپای سامسونگ، حالت «Connected to Internet ولی اپ‌های Smart Hub لود نمی‌شوند» موضوع پرتکرار با پاسخ رسمی (DNS/ریست اسمارت‌هاب) است؛ در r/techsupport هم مورد «هیچ شبکه‌ای detect نمی‌شود» گزارش شده که اگر آنتن/ماژول مرده باشد، راهش سخت‌افزار است — در مدل‌های زیادی ماژول Wi-Fi/BT ماژول جدا یا روی مین‌برد است. نکتهٔ بومی ایران: بخشی از سرویس‌های ابری سامسونگ (Smart Hub/OTA) به‌دلیل تحریم/محدودیت‌های شبکه ممکن است با وجود اتصال سالم کار نکنند — این محدودیت سرویسی است نه خرابی دستگاه (کم‌مستند: خارج از مستندات رسمی سامسونگ).

۲. علائم مشاهده‌ای (Symptoms)

  • «Network cable not connected» یا «Wi-Fi connection failed» هنگام تست.
  • لیست شبکه‌ها خالی است یا SSID مودم شما دیده نمی‌شود.
  • وصل است ولی Apps error / «Smart Hub is being updated. Please try again later».
  • قطع‌وصل‌های مکرر وای‌فای موقع بار (ویدیوی 4K).
  • فقط OTA آپدیت نمی‌گیرد ولی مرورگر/اپ‌ها کار می‌کنند.
  • Ethernet هم قطع است → شک به MB/سوکت LAN.

۳. عیب‌یابی گام‌به‌گام (Diagnostic Flow)

  1. گام: تست با موبایل — همان SSID را با گوشی در فاصلهٔ TV تست کنید؛ اگر موبایل هم ضعیف است: جای مودم/کانال (5GHz برای تلویزیون‌های قدیمی فقط 2.4GHz — طبق صفحهٔ Latin برخی مدل‌ها فقط 2.4G را می‌بینند).
  2. گام: ریست‌های ساده — TV را ۶۰ ثانیه از برق؛ مودم را restart؛ Wireless: Settings → General → Network → Open Network Settings → Wireless → SSID →Forget/Delete و دوباره connect (روش رسمی UK).
  3. گام: IP/DNS دستی — در همان منو: IP settings از None به Manual؛ DNS را روی 8.8.8.8 یا 1.1.1.1 (با توجه به سرویس‌های داخلی: ۴.۲.۲.۲) بگذارید — توصیهٔ رسمی برای حالت «connected ولی سرویس لود نمی‌شود».
  4. گام: Smart Hub Connection Test — Settings → Support → Device Care → Self Diagnosis → Smart Hub Connection Test (رسمی): تفکیک «اتصال TCP/IP سالم» از «سرویس سامسونگ در دسترس نیست».
  5. گام: Reset Network / ریست اسمارت‌هاب — Wireless settings reset (از منوی شبکه) و در نهایت Reset Smart Hub (از Self Diagnosis، PIN ۰۰۰۰) — ترتیب رسمی UK/Latin.
  6. گام: کابل LAN به‌عنوان آزمون تفکیک — اگر با LAN کار کرد و با Wi-Fi نه: آنتن/ماژول وای‌فای؛ اگر با LAN هم نشد: سوکت/MB (خرابی مین‌برد (Main Board) در تلویزیون سامسونگ).
  7. گام: سخت‌افزار (تکنسین) — reseat/تعویض ماژول Wi-Fi/BT (کانکتور USB داخلی یا M.2)؛ در مدل‌هایی که آنتن فلتی است، فلت قطع‌شده بعد از جابه‌جایی/قاب‌بازکردگی شایع است.

جدول تست‌های اهم‌متر و ولتاژ (Multimeter)

نقطهٔ تست / قطعهمقدار سالمواحددر صورت انحرافمنبع
تغذیهٔ ماژول Wi-Fi (فقط در صورت ماژول جدا)پایدار (معمولاً ۳.۳V طبق ماژول)VDCنبود → MB/رگولاتورروش کارگاه (کم‌مستند)
continuity فلت آنتنکامل—قطع → تعویض فلتr/techsupport (مورد detect نشدن)
پینگ/تست سرویس——Connection Test رسمی را اجرا کنیدراهنمای UK

۴. دلایل ریشه‌ای و راه‌حل‌ها

#دلیل احتمالیاحتمال شیوعراه‌حلقطعه موردنیاز
۱کانال/باند مودم (5G-only SSID)زیادSSID مجزای 2.4GHz—
۲IP/DNS/CGNAT گیج‌شدهزیادDNS دستی + Forget/Reconnect—
۳سرویس ابری سامسونگ در ایران در دسترس نیستمتوسط (بومی)تست با اپ‌های غیرسامسونگ/مرورگر؛ OTA با USB—
۴تداخل/فاصله/دیوارمتوسطریپیتر/Mesh یا LAN—
۵ماژول/آنتن Wi-Fi معیوبکمتعویض ماژول/فلت آنتنWi-Fi module
۶خرابی مسیر شبکهٔ MBکمخرابی مین‌برد (Main Board) در تلویزیون سامسونگmain board

۵. دستورالعمل تعویض قطعه (Repair Procedure)

  1. برق قطع + دشارژ؛ قاب پشت باز.
  2. ماژول Wi-Fi/BT را پیدا کنید (معمولاً کوچک با دو فلت آنتن یا سوکت USB داخلی); پارت‌نامبر روی ماژول را بخوانید — سازگاری باند/استاندارد مهم است.
  3. فلت‌های آنتن را با ابزار پلاستیکی جدا/وصل کنید؛ شکستن سوکت ماژول روی MB حین اهرم‌کردن شایع است.
  4. بعد از نصب: Forget شبکه، Reconnect، و Smart Hub Connection Test.
  5. اگر ماژول روی MB لحیم است: تعویض فقط کارگاه؛ اقتصادی‌تر = دانگل LAN/وای‌فای USB پشتیبانی‌شده سامسونگ در مدل‌های قدیمی (محدود — کم‌مستند).

۶. قطعات یدکی مرتبط

نام قطعه (EN)کد مرجع / Part Numberتوضیح
Wi-Fi/Bluetooth moduleشماره فنی از روی ماژول معیوب/کاتالوگ مدلدر سامسونگ معمولاً ماژول WIZ connectivity با پیشوند WLY یا GH
Antenna lead (WLAN)شماره فنی از روی قطعهٔ معیوبفلت آنتن؛ حساس به بازوبند قاب
Main boardشماره فنی از روی قطعهٔ معیوباگر LAN هم مرده باشد

هیچ شماره فنی ساخته‌شده‌ای در این جدول نوشته نشود؛ اگر منبع معتبری شماره نداده، همان جملهٔ «از روی قطعهٔ معیوب یا کاتالوگ مدل استخراج کنید» کافی است.

۷. تنظیمات و ریست پس از تعمیر

۸. نکات ایمنی

  • ماژول‌ها ESD-sensitive؛ دستبند/اقدام ضدالکتریسیته.
  • شبکهٔ برق ۲۲۰–۲۴۰ VAC؛ مودم/ریپیتر کنار TV هم از همان پریز با محافظ تغذیه شود (منابع US: ۱۲۰ VAC).
  • کار روی فلت آنتن با دستگاه برق‌دار ممنوع.

۹. پیشگیری

  • مودم را پشت TV/داخل فلز نگذارید؛ دید مستقیم به اتاق تلویزیون.
  • آپدیت فریم‌ور مودم و TV (در کنار هم) تداخل 2.4/5 را کم می‌کند.
  • برای ویدیوی 4K سنگین: LAN — هم پایدارتر هم سالم‌تر برای ماژول وای‌فای (کم‌مستند: ادعای عمر، تجربهٔ عمومی شبکه است).

۱۰. خطاهای رایج تعمیرکار

  • تعویض ماژول قبل از Forget/Reconnect و DNS — بخش عمدهٔ موارد نرم‌افزاری‌اند.
  • اشتباه گرفتن مسدودی سرویس ابری (در ایران رایج) با «خرابی وای‌فای».
  • تست نکردن با LAN و تصمیم سخت‌افزاری زودهنگام.
  • پاریدن فلت آنتن هنگام بستن قاب (فشار پیچ روی کابل) — ایراد تازه‌ساز کلاسیک.
  • گذاشتن IP استاتیک اشتباه (تعارض IP با مودم) و گزارش «تلویزیون خراب».

۱۱. ایرادهای مرتبط

۱۲. منابع (Sources)

یادداشت هزینه (تقریبی)

  • ماژول وای‌فای سامسونگ در بازار قطعات ایران (استوک) قیمت نوسانی دارد و برآورد مستند یافت نشد؛ اگر به مین‌برد برسد نرخ برگهٔ خرابی مین‌برد (Main Board) در تلویزیون سامسونگ حاکم است (خدمت از ما: تا حدود ۶٬۱۰۰٬۰۰۰ تومان؛ تقریبی).