معادل انگلیسی: No Sound / Distorted Audio سطح دشواری تنظیمی: ★★☆☆☆ / سخت‌افزاری: ★★★★☆
۱. خلاصه
«قطع شدن صدای تلویزیون ایکس‌ویژن» آنچنان پر تکرار است که سایت رسمی ایکس‌ویژن راهنمای اختصاصی «رفع مشکلات صدا» دارد و مجازسیما، سیما‌سرویس و تی‌وی‌ایکس‌ویژن صفحه‌های مستقل. تجربهٔ تعمیرات ایران می‌گوید بیشتر موارد «بی‌صدایی» با سه حرکت کاربری حل می‌شود: Mute/وضعیت sound output در تنظیمات، جداکردن هدفون/بلوتوث اشغال‌شده، و factory reset؛ اگر صدا داشتیم ولی خِرخِر/تحریف، اسپیکر پاره یا آمپلی‌فایر متهم‌اند.
۲. علائم مشاهده‌ای (Symptoms)
- تصویر کامل، صدای صفر در همهٔ منابع (کانال + HDMI + منو).
- صدا فقط از یک خروجی می‌آید (هدفون وصل است/بلوتوث به اسپیکر دیگری قفل شده).
- صدای خِرخِری/بِیم‌مانند با بالا‌رفتن volume → پارگی/فاز‌به‌فاسد اسپیکر.
- قطع و وصل شدن صدا با تکان‌دادن کابل HDMI (مسئلهٔ ARC/پورت → پورت‌های HDMI و «سیگنال نیست»).
- بی‌صدا فقط در اپ استریم (Netflix/نماوا) ولی صدا در کانال → کدک/تنظیم خروجی دیجیتال (PCM vs Bitstream).
۳. عیب‌یابی گام‌به‌گام (Diagnostic Flow)
- گام: Mute و سطح صدا — Volume را بالا ببرید؛ آیکون Mute/بلوتوث را در OSD چک کنید.
- گام: خروجی صدا را عوض کنید — Settings → Device Preferences/Sound → Audio output: Speaker را انتخاب و HDMI-ARC/eARC/Bluetooth/Optical را موقتاً غیرفعال کنید (راهنمای رسمی ایکس‌ویژن مسیر تنظیمات صدا را توضیح می‌دهد).
- گام: تست هدفون — با جک ۳.۵ یا بلوتوث: اگر از هدفون صدا دارید و از اسپیکر نه → خروجی مین/اسپیکر/آمپ، نه نرم‌افزار.
- گام: ریست صدا — در منوی تصویر/صدا reset یا Factory reset (روش‌های آچاره)؛ سپس تست با کانال زندهٔ DVB.
- گام: تست اسپیکر (تکنسین) — با بلندکردن قاب، کانکتور اسپیکرها جدا و هر اسپیکر با باتری ۱.۵V (لمس سریع قطب‌ها؛ روش سنتی) یا سیگنال ۱kHz تست می‌شود؛ بی‌صدا/خش‌خش = تعویض. اگر هر دو اسپیکر سالم ولی صدا نیست: آمپلی‌فایر/مین‌برد (خرابی مین‌برد (Main / MB)) — مجازسیما خرابی آی‌سی صدا و قطعی مسیر را ذکر می‌کند.
جدول تست‌های اهم‌متر و ولتاژ (Multimeter)
| نقطهٔ تست / قطعه | مقدار سالم | واحد | در صورت انحراف | منبع |
|---|---|---|---|---|
| impedance اسپیکر | continuity و مقاومت dc نزدیک به نامی (اسپیکر ~۴/۸Ω) | Ω | قطعی (∞) → سیم‌پیچ سوخته | روش عمومی |
| کانکتور اسپیکر به مین | contact تمیز، بدون زنگزدگی | — | تمیز/فشار سوکت | simaservice (عمومی) |
| ولتاژ خروجی آمپ (در حالت standby صدا) | طبق سیلک/اسکماتیک | VDC | صفر مطلق در همهٔ منابع → طبقهٔ صوت مین | کم‌مستند برای ایکس‌ویژن |
۴. دلایل ریشه‌ای و راه‌حل‌ها
| # | دلیل احتمالی | احتمال شیوع | راه‌حل | قطعه موردنیاز |
|---|---|---|---|---|
| ۱ | خروجی صدا روی بلوتوث/ARC/هدفون گیر کرده | زیاد | تغییر Audio output در منو | — |
| ۲ | Mute/سطح صدای منبع خارجی (رسیور/کنسول) | زیاد | تنظیم منبع + کابل نو | — |
| ۳ | پارگی/دمه‌دیدگی اسپیکرها (ولوم بالا طولانی) | متوسط | تعویض اسپیکر (جفت) | Speakers |
| ۴ | باگ فریمور Android TV | متوسط | آپدیت/ریست | — |
| ۵ | خرابی آمپلی‌فایر/آی‌سی صدای مین‌برد | کم | تعمیر قطعه‌ای یا تعویض مین | main board |
۵. دستورالعمل تعویض قطعه (Repair Procedure)
- از برق بکشید؛ قاب پشت (مدل‌های ایکس‌ویژن معمولاً از پشت باز می‌شود؛ اسپیکرها گوشه‌های پایین/پشت).
- کانکتور و مسیر سیم اسپیکر را برای قطع/ساییدگی بازرسی کنید.
- اسپیکر نو با همان سایز/توان/امپدانس از قطعه‌فروش‌های عمومی TV (اسپیکر تلویزیون ۲ وات/۸ اهم به‌صورت یونیورسال موجود است — انتخاب بر اساس اندازه و سوراخ‌های پیچ).
- تعویض جفتی اسپیکرها برای یکنواختی صدا توصیه می‌شود.
- اگر ایراد آمپ/مین بود: ارجاع به کارگاه؛ هزینه‌های برد در جدول مجازسیما مستند است.
۶. قطعات یدکی مرتبط
| نام قطعه (EN) | کد مرجع / Part Number | توضیح |
|---|---|---|
| TV speaker (2-inch / 8Ω) | سایز/توان از روی قطعهٔ معیوب | یونیورسال؛ تطبیق فیزیکی مهم‌تر از برند |
| Speaker wire + connector | شماره فنی از روی قطعهٔ معیوب | قطعی سیم شایع در جابه‌جایی |
| Main board (طبقهٔ آمپ) | شماره فنی از روی قطعهٔ معیوب | آخرین گزینه |
هیچ شماره فنی ساخته‌شده‌ای در این جدول نوشته نشود؛ اگر منبع معتبری شماره نداده، همان جملهٔ «از روی قطعهٔ معیوب یا کاتالوگ مدل استخراج کنید» کافی است.
۷. تنظیمات و ریست پس از تعمیر
- Sound → Audio output را روی TV Speaker قرار دهید؛ در محتوای دیجیتال، Digital output را روی PCM بگذارید اگر رسیور/بانک صوتی ندارد.
- در صورت پاره‌شدن مجدد: Equalizer را neutral و volume را زیر حداکثر نگه دارید.
- ریست کامل صدا/تصویر از منو بدون پاک‌شدن اکانت‌ها ممکن است.
۸. نکات ایمنی
- تست اسپیکر با باتری فقط لمس‌های سریع؛ جریان مستمر سیم‌پیچ را می‌سوزاند.
- کار حین برق‌داری روی مین‌برد/آمپ فقط تکنسین (شبکه ایران ۲۲۰–۲۴۰ VAC؛ منابع آمریکایی ۱۲۰ VAC مبنا دارند).
۹. پیشگیری
- صدای حداکثر مداوم با بیس بالا قاتل اسپیکرهای ۲ واتی است.
- کابل‌های ARC باکیفیت؛ کشیدن و ضربه‌زدن مداوم کانکتور، پورت HDMI را خراب می‌کند.
- آپدیت منظم فریمور برای رفع باگ‌های صوتی Android TV.
۱۰. خطاهای رایج تعمیرکار
- بازکردن دستگاه قبل از چک کردن منوی خروجی صدا/بلوتوث (اکثریت موارد همین است).
- عوض‌کردن یکی از جفت اسپیکر و شکایت بعدی «صدای بالانس نیست».
- تشخیص «خرابی مین» در حالی که رسیور مشتری روی Mute بوده.
- استفاده از اسپیکر بی‌تطابق امپدانس → تحریف و سوختن آمپ.
۱۱. ایرادهای مرتبط
- خرابی مین‌برد (Main / MB)
- پورت‌های HDMI و «سیگنال نیست»
- وای‌فای، شبکهٔ خانگی و قطع شدن اینترنت
- هنگ و کندی سیستم‌عامل، آپدیت نرم‌افزار، ریست کارخانه
- ریموت کنترل و گیرندهٔ IR / بلوتوث
۱۲. منابع (Sources)
- علت قطع شدن صدای تلویزیون ایکس ویژن چیست؟ — پشتیبانی رسمی ایکس‌ویژن — دسترسی: ۱۴۰۵/۰۷/۰۴
- علت قطع شدن صدای تلویزیون ایکس ویژن | روش‌های رفع مشکل — مجازسیما — دسترسی: ۱۴۰۵/۰۷/۰۴
- علت قطع شدن صدای تلویزیون ایکس ویژن؛ تصویر دارد اما صدا ندارد — تی‌وی ایکس‌ویژن — دسترسی: ۱۴۰۵/۰۷/۰۴
- علت قطع شدن صدای تلویزیون ایکس ویژن — سیما سرویس — دسترسی: ۱۴۰۵/۰۷/۰۴
- رفع مشکل عدم دریافت صدا در تلویزیون — آپارات — دسترسی: ۱۴۰۵/۰۷/۰۴
- راهنمای فعال‌سازی بلوتوث تلویزیون ایکس ویژن — وبلاگ تورب — دسترسی: ۱۴۰۵/۰۷/۰۴
یادداشت هزینه (تقریبی)
- اسپیکرهای یونیورسال تلویزیون در بازار قطعات ارزان‌اند (چند صد هزار تومان؛ عدد برند-اختصاصی مستند نشد). خرابی طبقهٔ صوت روی مین در محدودهٔ هزینهٔ مین‌برد (جدول مجازسیما: تا ~۲٬۷۰۰٬۰۰۰ تومان تعمیر، تقریبی).